Política de privacidad

Quiénes somos

GoCoachPro ("GoCoach", "nosotros") es un servicio para quienes coordinan divisiones de rugby: confirmar quién viene, armar equipos, asignar entrenadores y resolver lo que cambia sobre la hora.

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo se borran. Aplica al sitio (gocoachpro.app), a la web app (app.gocoachpro.app) y a la aplicación para iPhone y Android, que son el mismo servicio con varias caras.

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a hola@gocoachpro.app.

Quién es responsable de los datos

Casi todos los datos personales que viven en GoCoach los cargás vos: las fichas de los jugadores, los datos de contacto de las familias, quiénes son los entrenadores. Nosotros no los salimos a buscar ni los compramos.

El responsable de esa información es quien la carga. Quien contrata GoCoach y administra una división es quien decide qué datos se cargan, para qué y hasta cuándo. GoCoach actúa por su cuenta, siguiendo sus instrucciones: ponemos la herramienta, la seguridad y los controles de acceso.

Quien contrata GoCoach es una persona, no una institución. Suele ser alguien que colabora en un club —muchas veces ad honorem— y que paga la suscripción de su bolsillo para organizar mejor su división. El club es el ámbito donde ocurre la actividad, pero no es parte de este acuerdo ni asume obligaciones por él.

Por eso, quien carga la ficha de un jugador es quien debe contar con el consentimiento de su madre, su padre o su tutor, y quien responde por lo que carga.

Los datos de tu propia cuenta (tu nombre, tu email, tu suscripción) los tratamos nosotros como responsables, porque la relación comercial es con vos.

Uso privado, no público

GoCoach es una herramienta de trabajo privada. Quien coordina una división carga a sus jugadores para administrarlos: saber quién viene al entrenamiento, armar equipos parejos, tener a mano un teléfono cuando hace falta llamar.

Esa información no se publica, no se vende y no se le muestra a nadie de afuera. Ningún otro club, y ningún entrenador que no sea de esa división, puede acceder a ella.

Qué datos tratamos

Por categorías, para que se entienda qué hay y para qué, sin convertir esto en un inventario:

• De tu cuenta: los datos para identificarte y contactarte, tu rol y tu división, y la contraseña, que se guarda cifrada y no puede verla nadie, tampoco nosotros.
• De los jugadores: datos de identificación, de contacto de la familia, información deportiva y, opcionalmente, una foto y datos de salud. Los carga quien administra la división, y son la razón de ser del servicio.
• Del cuerpo médico de la división, si se lo carga: los datos para poder ubicarlo ante una emergencia.
• De los adultos responsables que firman una autorización para una gira: su nombre, documento, teléfono, correo y la firma. Y de las familias que informan un pago de una gira: el monto, cómo pagaron, el comprobante y un comentario. Ver "Giras y autorizaciones firmadas".
• De tu suscripción: lo necesario para facturar. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; GoCoach no los ve ni los guarda.
• Técnicos: registros de acceso y seguridad que genera la infraestructura, y —si activás las notificaciones— un identificador que nos dan Apple o Google para poder avisarte a ese teléfono.

Si querés el detalle exacto de qué campos tiene una ficha, lo tenés a la vista en la app: es lo que se carga en cada pantalla, y nada más que eso.

Las fotos se guardan con un nombre al azar, sin ningún dato del jugador: el archivo por sí solo no permite saber de quién es.

No usamos publicidad, no hacemos perfilado con fines comerciales y no incorporamos herramientas de analítica ni de seguimiento de terceros. La app no rastrea tu actividad en otras apps ni en otros sitios.

Datos de menores de edad

Los jugadores son, en su gran mayoría, menores de edad. Es la parte más sensible de lo que guardamos y la tratamos en consecuencia.

• Quien carga la ficha de un jugador debe contar con el consentimiento de su madre, su padre o su tutor.
• Un jugador menor de edad puede tener cuenta propia, pero solo si su madre, su padre o su tutor lo autorizó antes. Sin esa autorización no se crea ninguna cuenta.
• Las cuentas de jugador son para mayores de 14 años. Por debajo de esa edad no se crean cuentas: la asistencia la sigue confirmando la familia.
• Nunca usamos datos de menores para publicidad, ni los vendemos, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
• Cada dato solo lo ve quien lo necesita: un entrenador ve el plantel y los equipos de su división, y nada más.
• Si una madre, un padre o un tutor quiere acceder, corregir o eliminar los datos de su hijo o hija, el camino más rápido es pedírselo a quien coordina la división, que es quien los cargó. También puede escribirnos y nosotros lo derivamos y acompañamos.

Así funciona la autorización:

• El pedido sale al correo de la madre y del padre que el club ya tenía anotados en la ficha, a los dos a la vez. Con que responda uno alcanza.
• Quien autoriza no necesita instalar nada ni crearse una cuenta: abre el enlace que le llega, ve qué se le pide y responde.
• Guardamos quién autorizó y cuándo. Ese registro queda como respaldo aunque después la cuenta se dé de baja.
• Si nadie responde, no pasa nada: el pedido vence solo y todo sigue como antes, con la madre o el padre confirmando la asistencia.

La cuenta del jugador

Un jugador con cuenta propia entra a GoCoach para lo suyo y nada más: confirmar si va al entrenamiento o al partido, ver los equipos y si está convocado, y ver dónde y a qué hora es cada evento.

• No ve las fichas de sus compañeros, ni los teléfonos de las familias, ni ningún dato de salud.
• Lo único que aporta es su respuesta de asistencia. Esa respuesta la ve el cuerpo técnico de su división, igual que cuando la carga su madre o su padre.
• Las notificaciones que recibe son del club y sobre su actividad: que hay un evento, que cambió el horario, que se suspendió. Se pueden apagar desde el teléfono.
• La cuenta es del jugador, pero su madre, su padre o su tutor pueden pedir que la demos de baja en cualquier momento, sin explicar por qué. También puede pedirlo quien coordina la división.

Dar de baja la cuenta no borra la ficha del jugador: son dos cosas distintas. La ficha la administra el club, como siempre.

Giras y autorizaciones firmadas

Para una gira, quien coordina la división puede pedirles a las familias que confirmen si el jugador va y que completen y firmen la documentación del viaje: la autorización y las fichas que pida el lugar.

Firma siempre un adulto responsable —la madre, el padre o el tutor—, nunca el jugador. Ese adulto carga sus propios datos (nombre, documento, teléfono y correo) y los del jugador que pide la documentación: identificación, cobertura médica, información de salud y un contacto de emergencia.

• Antes de firmar, el adulto puede leer los documentos completos en PDF.
• La firma se dibuja en la pantalla y se estampa en los documentos. Con eso se genera un PDF que guardamos en un almacenamiento privado, junto con la fecha en que se firmó.
• Los documentos firmados solo los ven quienes administran o coordinan la división. El adulto que firmó se queda con una copia.
• Cuando un jugador queda confirmado para la gira, le mandamos a su familia por correo un enlace personal: solo a los contactos de la madre y del padre que el club tenía en la ficha, y una sola vez. Ahí la familia ve la gira, sus cuotas, cuánto pagó y cuánto le falta.
• El pedido de firmas puede llegar de dos formas. Por correo, un enlace personal que va únicamente a los contactos de la madre y del padre que el club tenía en la ficha, y que trae precargados los datos que ya estaban cargados. O por un enlace para todo el grupo, que no trae ningún dato precargado: ahí solo se ven los nombres de los jugadores y, si una autorización ya se firmó, el nombre de quien la firmó.
• Si quien coordina lleva el control de los pagos de la gira, carga a mano cuánto pagó cada familia. GoCoach no procesa esos pagos: los enlaces de pago y los datos para transferir son de quien organiza el viaje.
• Desde su enlace personal, la familia puede informar un pago: el monto, cómo pagó, el comprobante (una foto o un PDF) y un comentario. El comprobante se guarda en un almacenamiento privado y solo lo ven la familia que lo subió y quienes administran o coordinan la división, que lo revisan y lo aprueban o lo observan.
• Los comprobantes se borran a los 30 días de terminada la gira. El registro del pago (monto y estado) queda.
• Si la gira tiene recordatorios encendidos, les recordamos por correo a esas mismas direcciones las cuotas que están por vencer o vencieron, hasta que se pagan o se informa el pago.
• Quienes administran o coordinan la división reciben, una vez por día y solo si hay pagos para revisar, un aviso en el teléfono o por correo.
• Quienes administran o coordinan la división pueden anotar en qué habitación y en qué transporte va cada persona que viaja. Lo ve el cuerpo técnico de la división, no las familias.
• También pueden descargar una planilla de los que viajan con los datos que elijan, incluida la salud. El archivo queda en su dispositivo y no puede compartirse fuera de quienes lo necesitan para el viaje (ver "Uso aceptable" en los Términos).
• Si se borra la gira, se borran con ella los documentos firmados, los pagos cargados e informados, los comprobantes y los archivos adjuntos.

Quién ve qué

No todos ven lo mismo, y eso lo aplica la base de datos, no solo la pantalla: si tu rol no puede ver algo, la consulta vuelve vacía.

• El cuerpo técnico de la división —entrenadores, quien coordina y quien la administra— ve la ficha completa de sus jugadores: los datos de identificación, los teléfonos de las familias y los datos de salud. Son los que están con los chicos en la cancha y los que tienen que resolver si pasa algo.
• Cambiar esos datos es otra cosa: la ficha la edita quien coordina o administra, y los datos de salud solo quien administra la división.
• Nadie ve nada fuera de su división. Un entrenador de otra categoría, o de otro club, no accede a esta información de ninguna forma.

Los equipos se arman con criterios deportivos y de convivencia. Los datos de la ficha de salud no entran ahí ni se usan para decidir precios. Lo único que se tiene en cuenta es si un jugador está marcado como no disponible: no se lo pone en un equipo mientras dura, y esas faltas no le cuentan en contra en la asistencia.

Datos de salud, y por qué están

La ficha puede incluir cobertura médica y la información que haga falta ante una urgencia. La ve el cuerpo técnico de la división, sin poder cambiarla; la carga y la corrige solo quien la administra.

Si la división lo activa, también se puede marcar que un jugador no está disponible por un tiempo, con un motivo de una lista cerrada —por ejemplo, lesión o conmoción—, desde cuándo y cuándo vuelve. No se guarda ningún diagnóstico ni texto médico. Lo cargan quien administra o coordina la división, y la familia puede avisar una lesión desde el link de confirmación. Lo ve el cuerpo técnico.

Están por una razón práctica: en una gira o un encuentro, quien está a cargo del grupo necesita saber de antemano qué tomar en cuenta si un chico se descompensa, y qué medicación hay que llevar. Lo mismo con las dietas: saberlo antes de sentarse a comer, no después.

Para que la ficha abra sin señal en la cancha, la aplicación guarda esos datos en el teléfono de cada integrante del cuerpo técnico, y los borra al cerrar sesión o al cambiar de división.

No se comparten con terceros, salvo lo estrictamente necesario ante una urgencia médica.

Teléfonos de las familias y del cuerpo médico

Los teléfonos de la madre y del padre están en la ficha para poder llamar cuando hace falta: un cambio de horario, una lesión, un chico que no llegó. Tenerlos en GoCoach evita que cada entrenador cargue doscientos contactos en su teléfono personal por las dudas, y que esos contactos queden ahí cuando deja el club.

Por la misma razón la división puede tener cargados los datos del médico o el kinesiólogo que la acompaña: nombre, teléfono, correo y especialidad. Es una agenda interna para una emergencia, no un directorio público.

Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: confirmar asistencias, armar equipos, asignar entrenadores y llevar el historial de la división.
• Darte acceso a tu cuenta y verificar que sos vos.
• Avisarte de cosas que pasan en tu división (un evento nuevo, un comentario), por email o por notificación.
• Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes.
• Responder cuando nos escribís y darte soporte.
• Mantener el servicio seguro: detectar accesos indebidos, errores y abusos.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de las fotos y de los documentos firmados.
• Vercel — alojamiento de la web y de la API, y la medición de visitas al sitio: cuenta visitas a la portada y a los textos legales de forma agregada, sin cookies y sin identificar a nadie.
• Resend — envío de los correos del servicio.
• Mercado Pago — procesamiento de los pagos de la suscripción.
• Apple y Google — entrega de las notificaciones push a tu teléfono.

También podemos compartir datos si nos lo exige una autoridad competente o una norma aplicable.

Estos proveedores alojan la información en servidores ubicados en los Estados Unidos. Eso implica una transferencia internacional de datos, que hacemos amparados en los contratos de tratamiento de datos firmados con cada proveedor: lo obligan a un nivel de protección equivalente al de esta política y a tratar los datos solo por nuestra cuenta.

Notificaciones

Si activás las notificaciones, guardamos un identificador que nos dan Apple o Google para poder mandarle el aviso a ese teléfono, junto con tu usuario y la plataforma. No sirve para identificarte fuera de GoCoach.

Podés apagarlas cuando quieras desde los ajustes del sistema operativo. Si borrás la aplicación, el identificador deja de servir y lo damos de baja.

Lo que queda guardado en tu teléfono

La aplicación guarda una copia de los datos de tu división en el propio teléfono, para que puedas trabajar en la cancha aunque no haya señal. Esa copia está dentro del espacio privado de la aplicación, protegido por el sistema operativo.

Se borra sola cuando cerrás sesión y cuando desinstalás la aplicación. Si cambiás de división, la copia de la anterior se descarta.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure tu suscripción, y después según lo que digan las obligaciones legales. En concreto:

• Si borrás tu usuario, tu cuenta y tus accesos se eliminan de inmediato y de forma permanente. El plantel no se toca: la división sigue existiendo y puede quedar a cargo de otra persona, que la recibe con los jugadores y el historial intactos. Para que la división desaparezca hay que darla de baja, que es la otra opción.
• Si das de baja una división, sigue funcionando hasta que termine el período que ya pagaste. Desde ese momento corren 30 días, y después los jugadores, los eventos y el historial se eliminan de forma definitiva. Ese plazo existe para que puedas revertir la baja si fue un error; pasado ese punto, no se puede recuperar.
• Las facturas y los comprobantes de pago se conservan aunque des de baja la cuenta, porque hay obligación fiscal de guardarlos.
• Los registros técnicos de seguridad se conservan por un plazo acotado y después se descartan.

La baja se hace desde la app, al pie de Más, sin tener que escribirle a nadie: el botón dice "Borrar mi cuenta", o "Dar de baja la cuenta o una división" si administrás una división.

Seguridad

• Todo viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Las contraseñas se guardan cifradas y son irrecuperables, también para nosotros.
• Los permisos se aplican en la base de datos, no solo en la pantalla: si tu rol no puede ver algo, la consulta vuelve vacía.
• El acceso a la infraestructura está limitado a las personas que lo necesitan.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar y a notificar a la autoridad cuando corresponda.

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, que los corrijamos si están mal, que los actualicemos, que los eliminemos o que dejemos de tratarlos. Escribinos a hola@gocoachpro.app desde la dirección de tu cuenta y te respondemos dentro de los plazos legales.

Si el pedido es sobre los datos de un jugador, lo derivamos a quien administra esa división, que es quien decide sobre esa información.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

El producto cambia, y esta política con él. Si hacemos un cambio importante te lo avisamos por email o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización siempre está al pie.